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7 conseils utiles pour votre boutique en ligne en période de pandémie

La vie a radicalement changé depuis l'apparition du COVID – ou mieux connu sous le nom de Coronavirus. Rien n'est comme avant 2020 et maintenant nous avons le besoin de nous adapter à la  » nouvelle normalité « . Distanciation sociale, nouvelles formes de consommation, acceptation du changement, prise de conscience et responsabilité face au virus, sont quelques-unes des nouvelles dynamiques avec lesquelles nous devons vivre pour faire face à ces temps.

Tous les secteurs de l'économie ont été touchés par la pandémie et bien qu'une réactivation progressive des activités commerciales ait été tentée à différentes périodes de temps, celles-ci ont été interrompues et la reprise devient de plus en plus difficile.

C'est dans ces situations où tirer parti des ressources que les plateformes numériques vous fournissent prend tout son sens dans n'importe quel secteur socio-économique. Par exemple, un très bon moyen de rester en contact avec les clients est via un site Web et des réseaux sociaux comme le fait Ruiz Prieto Asesores, offrant leurs services dans le secteur juridique et fiscal . En revanche, les boutiques en ligne ont également profité de cette situation.

Según el estudio “Claves Del Estudio Ecommerce 2020” realizado por la IAB Spain, el 72% de los internautas españoles entre los 16 et les 70 años compran online. De même, les 25% affirment qu'il continuera acheter des produits en ligne pour qu'il revienne à la normale. Cela signifie que même si nous vivons à une époque incertaine, le commerce électronique peut en profiter et concentrer tous ses efforts 100% en numérique.

Nous vous présentons ici 7 astuces qui vous seront très utiles si vous allez créer votre propre boutique en ligne ou si, au contraire, vous êtes déjà établi dans le monde du e-commerce, pour faire face la pandémie et avancez avec vos objectifs.

7 Consejos útiles para tu tienda online en tiempos de pandemia
7 conseils utiles pour votre boutique en ligne en période de pandémie

Contenu

  • 1) Passez du temps sur les réseaux sociaux réseaux
  • 2) Adaptez votre stratégie de communication
  • 3) Gérez votre inventaire
  • 4) Recherche d'autres fournisseurs
  • 5) Offre plusieurs plateformes de paiement
  • 6) Restez informé
  • 7) Profitez des tendances en votre faveur
  • 1) Ocupa tiempo en réseaux sociaux

    Les réseaux sociaux sont aujourd'hui un canal fondamental pour toute entreprise. Celles-ci vous permettent, en plus de montrer votre marque et de générer des interactions avec vos followers, d'avoir une communication bidirectionnelle avec eux. Autrement dit, vous pouvez utiliser vos réseaux pour résoudre les doutes et les questions, en établissant une connexion directe qui donnera à vos clients le sentiment qu'ils sont importants pour vous.

    También puedes utilizar tus perfiles para generar contenido y crear o reforzar una comunidad, mostrando cómo tu empresa se ha adaptado a la pandemia y lo que ha realizado para ayudar a sus colaboradores y clientes.

    2) Adapta tu estrategia de communication

    Une stratégie de contenu prenant en compte la dynamique de communication actuelle avec les clients de votre boutique en ligne est essentielle. La clarté et l'honnêteté dans les messages que vous souhaitez transmettre sont très importantes pour les utilisateurs. Cela déterminera la confiance qu'ils ont en votre marque dans certaines situations, par exemple, lors de l'achat, les clients voudront être sûrs qu'ils recevront leurs produits dans le délai que vous avez spécifié et il n'y aura pas d'inconvénient dû à la pandémie.

    Si vous ne développez pas de solutions ou de stratégie qui génère de la sécurité, il sera très difficile pour vos clients de vous faire confiance lorsque la normalité reviendra. Ces petites actions peuvent faire la différence pour augmenter vos ventes, générer du trafic vers votre e-commerce, des conversions, entre autres.

    3) Gérez votre inventaire

    Mettez constamment à jour le stock de votre boutique en ligne. Il est important que vous examiniez ce que vous avez à offrir et ce dont vous avez besoin. Les clients ressentent souvent de la frustration lorsqu'ils sont déterminés à acheter un produit spécifique dans votre magasin et ne peuvent pas le trouver car il n'y a pas de stock, ce qui entraîne la perte non seulement d'une vente, mais d'un client.

    Vous devez vous assurer qu'il y a cohérence entre ce que vous proposez dans votre catalogue de produits et ce qui se trouve réellement dans votre inventaire.

    4) Rechercher d'autres fournisseurs s

    La pandémie affecte tous les fournisseurs de produits. La meilleure chose à faire est d'avoir un plan B et C de vos fournisseurs pour éviter une rupture de stock.

    Sur Internet, il existe de nombreuses options. Vous pouvez rechercher des fournisseurs tant locaux qu'internationaux, chacun a ses avantages et inconvénients tels que: coût, heure d'arrivée, qualité des produits, paiement des taxes … Ce sont des facteurs dont vous devez tenir compte lors de votre choix.

    5) Offre des paiements multiples plates-formes

    Il comprend différentes formes de paiement qui génèrent confiance et sécurité chez les acheteurs. En plus d'avoir de plus grandes possibilités de sécuriser la vente, vous vous adaptez aux besoins de vos acheteurs avec une variété de plateformes numériques ou de succursales physiques d'entités bancaires.

    Pensez à ajouter les plus populaires au monde: Paypal, 2checkout, Stripe, entre autres, ainsi que des cartes de crédit telles que American Express, Visa, Mastercard …

    6) Restez informé

    Il est important que vous connaissiez les dernières réglementations du gouvernement national en matière de commerce afin qu'elles ne vous prennent pas par surprise ou n'affectent pas les performances de votre boutique en ligne.

    Suivez tous les conseils et recommandations fournis par les entités de santé publique pour préserver le bien-être de vos clients. Gardez à l'esprit que les expéditions et la logistique nécessaires au bon fonctionnement de votre entreprise vont de pair avec le respect des règles sanitaires, réduisant ainsi le risque de contagion entre tous les acteurs du processus (expéditeur, partenaires d'expédition, destinataire …) .

    7) Profitez des tendances en votre faveur

    Pendant la pandémie, les entités gouvernementales et les plus grandes marques mondiales ont profité de l'impact médiatique de la situation dans laquelle nous vivons et ont lancé des campagnes de sensibilisation sur leurs canaux numériques pour lutter contre la Coronavirus et éviter sa contagion.

    Hashtags, contenus multimédias, publicités, promotions … les moyens de toucher le public sont très variés et travaillent tous à faire connaître.

    Vous pouvez également faire de même. Posez-vous la question: Quel message je souhaite transmettre à mes clients pour générer un lien avec mon entreprise, mais aussi me permettre de promouvoir mes produits ou services?

    Profitez de tous les conseils que nous vous avons donnés et avancez avec votre entreprise, ensemble nous pouvons avancer …

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