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Comment détecter le harcèlement ou le mobbing au travail? Comment puis-je agir?

Le harcèlement au travail est classé comme un crime en Espagne dans l'article 173. 1 du Code pénal : «(…) Ceux qui, dans le cadre de toute relation d'emploi ou de fonction publique et profitant de leur relation de supériorité , commettre contre autrui dans des actes répétés hostiles ou humiliants qui, sans constituer un traitement dégradant , supposons un harcèlement grave contre la victime ». Selon les statistiques officielles, en Europe, ce type de harcèlement psychologique et moral est subi par 8% des travailleurs ; par contre en Espagne , des articles rapportent que ce type de délit équivaut à 15% de travailleurs , le secteur de la santé étant le plus touché (selon l'Association contre le harcèlement psychologique et moral au travail). Pour cette raison, il est souhaitable que nous, juristes et juristes du travail, parlions de ce problème social dont souffre tant la société espagnole et de la manière dont nous pouvons détecter le harcèlement au travail .

Pour cette raison, nous avons préparé un article qui répond aux principales questions du harcèlement au travail: Qu'est-ce que c'est? Comment détecter le harcèlement au travail? Quand le harcèlement au travail est-il envisagé? Comment le signaler? et Qu'est-ce que le Bossing? Nous vous invitons à lire l'intégralité de l'article et si vous avez des questions, participez en partageant et commentant notre contenu.

¿Cómo detectar el acoso laboral o mobbing?
Comment détecter le harcèlement ou le harcèlement au travail?

Contenu

  • Qu'est-ce que le harcèlement ou le harcèlement au travail?
  • Comment détecter le harcèlement au travail?
    • 1) Observer s'il y a des attitudes répétitives qui menacent la dignité d'une personne:
    • 2) Le travailleur a une faible performance au travail:
    • 3) Existence de commentaires et / ou de gestes subtils qui indiquent un mauvais comportement envers cette autre personne:
    • 4) Isolement de la victime avec le reste de ses compagnons:
    • 5) Les potins, les calomnies et les fausses nouvelles sont un autre symptôme pour détecter le harcèlement au travail:
    • 6) Consultez les réseaux sociaux de vos employés:
    • 7) Observer les périodes de repos des travailleurs :
    • 8) Analysez si le travailleur manque de confiance:
    • 9) Observez si le travailleur présente ces symptômes psychologiques:
    • 10) Découvrez si ce travailleur a plus de charge de travail:
  • Quand et qu'est-ce qui est considéré comme du harcèlement au travail?
    • A) Types de comportements pour détecter l'intimidation au travail et exemples d'intimidation au travail
    • B) Conséquences du harcèlement au travail:
  • Comment puis-je agir? Le harcèlement au travail est prouvé par des preuves. Lesquelles peuvent être utilisées et comment les obtenir?
  • Comment signaler un harcèlement
  • Qu'est-ce que le patron?
    • Peut-il y avoir du harcèlement au travail de la part d'un employé à son patron?
    • Conclusions sur la détection de l'intimidation au travail

Qu'est-ce que le harcèlement ou le harcèlement au travail?

On peut définir le harcèlement au travail comme un traitement hostile ou humiliant auquel une personne est soumise sur le lieu de travail de manière systématique; qui provoque problèmes psychologiques et professionnels .

Tant les entreprises que leurs dirigeants ont l'obligation d'assurer les soins personnels de leurs travailleurs et employés et; Ils doivent offrir des conditions de travail décentes (hygiène personnelle, repos, risque de prévention professionnelle …); ainsi que garantir les droits du travail consacrés à l'article 4 du statut des travailleurs et aux articles 14 – 29 de la Constitution espagnole .

Il s'agit notamment du fait que le travailleur a le droit à l'honneur et à l'image de soi, à l'égalité, à la dignité humaine et à la vie privée . Tout comportement de harcèlement viole ces droits légaux protégés par le Code pénal et le Statut des travailleurs.

Ces comportements ne peuvent pas seulement être du patron à ses employés; mais aussi entre les travailleurs ou entre eux envers leur propre chef. Par conséquent, le harcèlement moral ne distingue aucun type de classe sociale et peut être commis contre l'un d'entre eux.

Il est entre vos mains de détecter le harcèlement au travail et; les empêcher de se reproduire générant un mauvais climat et des dommages émotionnels à vos employés.

Gardez à l'esprit que s'il y a ce type de comportement dans votre entreprise, cela diminuera la productivité. De plus, l'employeur a l'obligation de protéger tous ses employés selon les principes énoncés ci-dessus.

Comment déceler l'intimidation au travail?

De Ruiz Prieto Asesores , spécialistes du travail et du conseil fiscal ; Nous conseillons aux employeurs de prendre en compte ces 5 conseils pour détecter le harcèlement au travail dans leur entreprise .

1) Observer s'il y a des attitudes répétitives qui menacent la dignité d'une personne: Si dans votre environnement de travail vous observez des attitudes répétitives ou spécifiques contre la dignité d'un personnel; nous sommes probablement confrontés à un cas de harcèlement au travail. Avant de passer à l'action, il est conseillé d'observer attentivement le contexte et; aiguiser votre esprit critique et votre esprit car il est probable que le harceleur ne manifeste pas toujours ses actions devant un grand groupe de spectateurs .

  • Tout comportement abusif, verbal, écrit ou gestuel, vous devez l'observer aussi petit qu'il puisse paraître.
  • Vous devez être attentif à tout signe de ces caractéristiques et analyser s'il est permanent et; quelle est la relation entre ces deux sujets.
  • entre les deux peut conduire à des insultes de manière amicale; mais il est bon d'analyser si cela ne porte pas atteinte à la dignité de cette personne et est en fait un moyen de communiquer entre ces deux personnes ou; cache un comportement qui cherche à positionner l'un des individus sur l'autre.
  • En tant qu'employeur ou chef de personnel, vous devez vous pencher sur ces questions; même si vous devez parler à ces employés pour savoir si quelque chose d'autre est caché ou s'il s'agit d'une forme de communication entre les deux. Il faut tenir compte du fait que plusieurs fois, il est nécessaire de limiter certaines habitudes des travailleurs dans leur communication pour éviter qu'ils ne perdent le respect de leurs collègues.

2) Le travailleur a une faible performance au travail:

La mauvaise performance d'un travailleur peut également être une indication pour détecter le harcèlement au travail. Si un employé qui était auparavant très compétitif diminue maintenant considérablement ses performances au travail, cela peut être causé par un possible harcèlement moral. Pour cette raison, il est conseillé de maintenir une communication fluide avec votre équipe de travail; Eh bien, de cette manière, vous pourrez vous aider à détecter toute situation anormale.

Donc, si vous constatez que l'un de vos travailleurs n'agit plus comme avant ou qu'il y a une certaine entrave dans ses activités professionnelles; Il est conseillé que je parle avec lui attentivement et avec ses collègues. De cette façon, vous serez en mesure de détecter et d'identifier s'il s'agit d'un harcèlement éventuel ou; il s'agit d'un autre travail ou de la situation personnelle de cette personne. Par exemple, des changements dans les machines ou la chaîne de production ou le décès d'un être cher, des combats dans votre unité familiale …

3) Existence de commentaires et / ou des gestes subtils qui indiquent un mauvais comportement envers cette autre personne:

Comme nous l'avons commenté précédemment, vous devez analyser chacun des commentaires et gestes de votre environnement de travail . De nombreux intimidateurs profitent du moment où leurs collègues les plus fiables sont présents pour harceler et ridiculiser la victime devant les autres .

À de nombreuses reprises, le harceleur accomplit ces actes afin de rabaisser la victime afin de se magnifier devant le reste de ses collègues. Malheureusement, ces nombreuses fois se moquent de lui et; à ce moment, l'agresseur commence à acquérir plus de force et de notoriété.

Personnellement, j'ai été dans de nombreux domaines différents, à la fois académiques et professionnels. Dans beaucoup de ces commentaires ou gestes subtils, on trouve une forme secrète de harcèlement moral , dont la reproduction doit être arrêtée immédiatement .

  • Si vous êtes le partenaire, il est conseillé de protéger la victime; ou du moins ne procédez pas comme le harceleur veut que vous agissiez (rires, rires …).
    • Si vous remarquez qu'il s'agit d'un comportement répétitif, je vous invite à parler avec votre collègue qui subit le harcèlement et avec le supérieur hiérarchique s'il s'agit de harcèlement entre collègues.
  • Si tu es le responsable ou l'employeur, agit immédiatement; faire comprendre à l'équipe que ces attitudes ne devraient pas être présentes sur le lieu de travail. Parfois, être un bon patron signifie découvrir ce type de comportement tôt et prendre les mesures appropriées pour l'arrêter.

4) Isolement de la victime avec le reste de ses compagnons:

Toutes les personnes n'ont pas le même caractère, ni la même personnalité, et nous n'avons pas non plus de relations avec les autres de la même manière . Cependant, si vous constatez que l'un des membres de votre équipe interagit à peine avec les autres et a tendance à s'isoler; Il y a lieu de réfléchir sur la raison de leur comportement .

Normalement, dans un environnement de travail convivial, sain et cohésif, il est étrange qu'un employé soit totalement isolé des autres. Pour cette raison, essayez d'observer et d'analyser cette situation. Vous pouvez demander à cette personne ce qui lui arrive pour détecter s'il s'agit d'un harcèlement au travail ou; d'autre part, cette personne n'a pas les compétences sociales pour rejoindre le groupe. Si c'est la dernière situation, aidez-le à s'intégrer aux autres.

Gardez à l'esprit que bien souvent, les victimes ne sont pas en mesure de faire face à cette situation de harcèlement; soit parce qu'ils sont vaincus psychologiquement, soit parce qu'ils ont peur de perdre leur emploi. Si le manager ou l'employeur discute avec ses employés, il va projeter dans l'équipe de travail qu'il se soucie d'eux et; vous êtes prêt à résoudre vos problèmes de travail parce que vous voulez un environnement de travail cohérent.

pour détecter le harcèlement au travail:

Les diffamations et canulars sont un autre comportement courant qui fait partie du harceleur . Si vous détectez que quelqu'un verse des critiques répétées contre une autre personne et; de plus il est démontré qu'il s'agit d'affirmations incertaines , il est fort probable que nous soyons confrontés à un cas de harcèlement au travail au.

  • Si vous êtes un partenaire de cette personne, le plus sain est de ne pas diffuser cette information incertaine. De plus, je vous recommande de ne jamais faire de cas de ces potins, car dans la plupart des cas ils ne sont pas vrais ou sont sortis de leur contexte. Il vaut mieux connaître la personne que d'obéir aux critiques qu'elle dit à son sujet.
  • Si vous êtes le manager ou l'employeur, il nous appartient de faire face au problème et d'essayer de restaurer l'harmonie de travail de l'équipe de travail et de l'entreprise .

Malheureusement, j'ai été témoin de mobbing et; plus je connaissais la victime, plus je tombais amoureux d'elle. Plusieurs fois, les groupes de travail diffusent des informations incertaines sur ce sujet afin d'éliminer la concurrence. Je vous invite toujours à connaître leur point de vue, car vous pouvez être du mauvais côté et vous perdre une personne merveilleuse. Cependant, si vous découvrez qu'elle est une personne conflictuelle et toxique, personne n'a le droit de la harceler et de la persécuter non plus. Nous méritons tous de bien vivre, dans un environnement respectueux et harmonieux.

6) Vérifiez les réseaux sociaux de vos employés:

À de nombreuses occasions, les réseaux sociaux peuvent être une indication pour détecter le harcèlement au travail. À de nombreuses occasions, les intimidateurs s'entendent avec d'autres collègues et; ils commencent à publier des choses contre quelqu'un d'autre. Ces publications sont presque toujours subtiles, chargées d'indices pour que personne ne puisse directement vous accuser d'avoir agressé l'autre personne .

Normalement, la victime potentielle arrête d'utiliser les médias sociaux ou; mettre un message très négatif dessus. L'analyse vous aidera également à identifier un éventuel harcèlement au travail.

7) Observer les périodes de repos des travailleurs:

Si vos employés font une pause en milieu de matinée pour prendre un café, la victime de l'intimidation ne les accompagnera pas ou aura la tête très basse ou une attitude de détresse en présence de son intimidateur. Essayez de les accompagner un jour pour prendre le petit déjeuner également, voir si tout le monde peut participer à la communication et; si tous sont cohérents les uns avec les autres ou non. De plus, vous pouvez observer s'ils mangent comme d'habitude ou non, car le manque d'appétit est un symptôme ressenti par les personnes qui souffrent d'intimidation au travail.

8) Analysez si le travailleur manque de confiance:

Si un employé est victime de harcèlement au travail, la confiance en soi est normalement détruite ; affectant la performance de son travail et la vision personnelle qu'il a de lui-même. Il est conseillé que si vous êtes le responsable de cette entreprise, vous supervisez ces aspects afin que la victime ne subisse pas une détérioration de son estime de soi et de sa confiance en elle.

9) Observez si le travailleur présente ces symptômes psychologiques:

Si un employé présente les symptômes psychologiques suivants, il peut également être un symptôme pour détecter le harcèlement au travail:

  • Douleurs musculaires, dorsales ou articulaires.
  • Son comportement est plus irritable après avoir subi un harcèlement au travail.
  • Souffrez de maux de tête, de mauvaise humeur, de symptôme possible de dépression, de difficultés à s'endormir, d'apathie, de manque d'initiative, de problèmes de mémoire , etc.
  • Souffrir de tremblements.
  • Son état de nervosité lui fait éprouver des accès d'agression ou des pleurs.

10) Découvrez si ce travailleur a plus de charge de travail:

À de nombreuses occasions , les harceleurs harcèlent la victime de telle manière qu'elle la harcèle pour qu'elle accomplisse de nombreuses tâches professionnelles que le harceleur doit accomplir. Donc, si vous détectez que l'un de vos travailleurs effectue des tâches secrètes pour d'autres, cela peut être un autre symptôme pour détecter le harcèlement au travail.

Ces comportements doivent être répétés. S'ils ne sont que ponctuels, il n'y a pas de harcèlement au travail; et ils doivent être prolongés dans une situation d'au moins 6 mois.

B) Conséquences du harcèlement au travail:

Quiconque pratique ce type de comportement peut avoir des conséquences pénales et professionnelles .

Quelles sont les conséquences pénales?

Le Code pénal fixe les conséquences pénales; lorsqu'il est établi que quiconque se livrera à des actes de harcèlement au travail sera puni de la peine de prison de 6 mois à 2 ans; tant qu'ils constituent un harcèlement grave pour le travailleur. Cependant, nous n'irons en procédure pénale que lorsque la situation de harcèlement au travail est suffisamment grave.

  • Dans les cas moins graves , il sera réalisé dans le cadre du droit du travail ; puisqu'elle dispose de suffisamment d'outils pour faire face à ce comportement criminel sur le lieu de travail; établissant une indemnisation pour les dommages et les pertes de la personne qui subit le harcèlement moral.
  • Il faut tenir compte du fait qu'en cas de harcèlement au travail entre collègues ( harcèlement moral horizontal ); sera jugé par la juridiction sociale.
  • Alors que si nous trouvons un harcèlement moral vertical , s'il peut être jugé par la juridiction pénale; puisque l'idée est que les poursuites pénales ne devraient être utilisées que pour punir les comportements de harcèlement au travail les plus graves.
  • Il faut tenir compte du fait que pour que le harcèlement au travail soit considéré comme grave, il est nécessaire qu'une pluralité d'actes décrits ci-dessus aient lieu ; et aussi, doit être répété dans le temps . Par conséquent, l'ensemble des actes vexatoires doit être évalué; car, de manière individualisée, cela peut être pénalement et sans rapport avec le travail.

C'est pourquoi il est conseillé de contacter un bon avocat ou un diplômé social avant de faire un rapport. Il pourra vous conseiller sur l'identification et la détection du harcèlement ou du mobbing au travail. En outre, il peut vous aider à obtenir des preuves, en vous conseillant d'enregistrer une conversation, en rassemblant des témoins, etc.

Quelles sont les conséquences sur l'emploi?

Les conséquences du travail peuvent être le licenciement disciplinaire du travailleur qui fait du harcèlement moral envers ses collègues. Ce licenciement entraîne le final isation du contrat de travail sans compensation et; sans droit au chômage. L'entreprise peut subir une sanction administrative pour ne pas avoir pris les mesures appropriées pour prévenir le harcèlement si elle avait la preuve de son existence .

Dans le cas où le travailleur serait victime de harcèlement au travail de la part du supérieur hiérarchique; il peut obtenir une compensation pour les dommages et; l'entreprise subira une sanction administrative pour ne pas avoir pris les mesures appropriées pour prévenir le harcèlement.

Comment puis-je agir? Le harcèlement au travail est prouvé par des preuves. Lesquelles peuvent être utilisées et comment les obtenir?

Les moyens de preuve pour démontrer et détecter le harcèlement au travail peut être le suivant:

  • Témoins qui ont été témoins des événements. Cela peut être le patron lui-même, d'autres collègues …
  • Conversations WhatsApp (il est bon de le soumettre à des tests d'experts qui démontrent l'authenticité du même).
  • E-mails contenant des menaces, des insultes ou des moqueries.
  • Messages et publications sur les réseaux sociaux.
  • Enregistrements de conversations. Dans ce type de situation, il est admis, bien qu'ils doivent être complets et impartiaux et; Ils subiront également des tests d'experts pour prouver leur authenticité. Ceux-ci peuvent se faire par téléphone ou par enregistrement verbal lorsqu'ils fonctionnent ensemble.
  • Rapport d'expert médical ou psychologique sur l'état psychologique du travailleur harcelé. Le psychologue personnel de la victime a préséance sur tout autre spécialiste; car c'est lui seul qui connaît l'évaluation de la dépression ou de l'anxiété de la victime.

  • Témoignage des harcelés.
    • Procès-verbal de l'inspection du travail.
    • Autres matériaux: photographies, dessins, dessins animés, etc.

    Gardez à l'esprit qu'il est extrêmement difficile de prouver le harcèlement au travail, c'est pourquoi il est conseillé de rassembler toutes les preuves possibles et; aussi, faites-le pendant un certain temps afin que la persécution soit démontrée à temps.

    Comment signaler un harcèlement au travail?

    Si une personne est considérée comme victime de harcèlement au travail, nous vous conseillons de contacter un conseiller juridique le plus tôt possible.

    De même, le travailleur peut informer l'entreprise afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour mettre fin au harcèlement subi s'il s'agit d'un harcèlement entre collègues.

    Si, en revanche, vous subissez un harcèlement moral de la part de votre patron ou employeur, vous devez le signaler à la juridiction sociale ou pénale ou; devant l'inspection du travail . Cette procédure est similaire à celle de la discrimination dans l'emploi, expliquée dans cet autre article.

    Qu'est-ce que le patron?

    Enfin, pour conclure cet article, nous avons été contraints de répondre à cette autre question.

    Nous appelons patronage lorsque le harcèlement au travail est perpétré par l'employeur, le patron ou le supérieur direct.

    Généralement, il est dû à une cause dont le travailleur n'a pas conscience et fait subir au salarié un «véritable enfer» dans sa vie professionnelle. Le mobile peut être:

    • Que vous vouliez qu'il démissionne de son travail afin qu'il n'ait pas à payer d'indemnité de départ pour licenciement indisciplinaire.
    • Mais à de nombreuses reprises, la cause est due à d'autres raisons telles que:
      • L'envie.
      • Je n'aime pas la victime.
      • Danger sa position de patron dans l'entreprise.
      • Les gens qui jouissent simplement de leur supériorité hiérarchique, agissant comme un despote envers leurs dépendants, etc.

    Pour détecter le harcèlement au travail par un supérieur hiérarchique ( patron ), vous pouvez suivre les mêmes conseils décrits ci-dessus et; analyser s'il y en a plusieurs. Si tel est votre cas, il est préférable de contacter un professionnel du droit qui vous indiquera les mesures à prendre et les preuves que vous pouvez recueillir.

    Peut-il y avoir harcèlement au travail de la part d'un employé envers son patron?

    Bien sûr. En fait, un groupe de travailleurs peut s'allier pour rendre la vie impossible à leur patron afin qu'il soit démis de ses fonctions.

    Conclusions sur la détection de l'intimidation au travail

    Tout au long de cet article, nous avons vu ce qu'est le harcèlement au travail et comment le détecter à temps. Si vous entendez parler de ce type de comportement, agissez de manière appropriée et ne le nourrissez pas.

    Vous savez déjà détecter le harcèlement au travail, agir immédiatement et parler à vos collègues avant que ce type de comportement ne s'aggrave.

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