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L'importance d'avoir des conseils juridiques en temps de crise

Actuellement, nous assistons malheureusement à une crise sanitaire et économique causée par le COVID – 19 et cela génère de nombreux doutes et incertitudes dans la société. De nouvelles mesures sont approuvées chaque jour, les canulars sont nombreux sur les réseaux sociaux et le doute et la peur deviennent de plus en plus fréquents tant dans les entreprises que chez tout type de personne. C'est précisément à ces moments-là que les entreprises comme les particuliers ont besoin de bons conseils juridiques en temps de crise.

C'est pourquoi je recommande à tout le monde d'avoir un avocat de confiance ou un conseiller juridique , quel que soit le problème. Précisément en ces temps de crise, tout le monde commence à s'interroger sur ses droits, quelle que soit la question. Maintenant, les problèmes familiaux se multiplient (droit civil), les problèmes commerciaux également (droit du travail, droit commercial et administratif), les affaires pénales – comme la violence de genre – ne reposent pas non plus pendant les phases de détention, etc.

De nombreuses entreprises ont voulu faire appel à nos services à cette époque et se rendent compte que le maintien d'un barème de frais mensuels était plus rentable que de couvrir maintenant des dépenses spécifiques sur certaines mesures.

La importancia de contar con un buen  asesoramiento legal en tiempos de crisis
L'importance d'avoir de bons conseils juridiques en temps de crise

Contenu

  • 1) Comment faire face à une crise commerciale?
  • 2) Qu'est-ce qu'une crise commerciale?
  • 3) Comment faire face à une crise commerciale?
  • 4) Pourquoi le service juridique est-il si essentiel en temps de crise?
    • Un exemple de gestion d'une crise
    • Qu'observe et analyse le conseiller juridique?
    • Pourquoi les conseillers juridiques devraient-ils examiner toute la documentation?

un) Comment gérer une crise commerciale?

Toute crise d'entreprise doit être préparée et gérée de manière efficace, en analysant et en observant tous les handicaps possibles qui existent pour qu'il en coûte moins cher à l'entreprise d'en sortir.

Pour cela, la préparation et la gestion d'une crise d'entreprise doivent être constituées de 3 éléments clés:

  • Le business : analyser et observer le fonctionnement de l'entreprise, quels sont ses éléments, forces, faiblesses et transformer certaines faiblesses en opportunités.
  • La communication : elle est essentielle étant donné qu'il doit y avoir une communication fluide entre les différents membres qui faire une entreprise. Entre eux, ils peuvent analyser la situation et apporter des solutions en fonction de leurs connaissances.
  • ET le conseil juridique : il est essentiel que toute prise de décision soit consultée avec les avocats ou conseillers juridiques d'une entreprise. Ils commettront d'éventuelles erreurs dans cette prise de décision et apporteront des solutions pour éviter ces conflits, soit par des accords et des contrats, soit par des stratégies où ils collectent des preuves et des documents en cas de litige futur.

Par exemple, un cabinet interdisciplinaire qui aide ses clients à prendre des décisions est BBM Abogados en Santander; grands connaisseurs du droit et experts dans la résolution de conflits juridiques en période de controverse. Une des meilleures solutions pour avoir de bons conseils juridiques en temps de crise, notamment en Cantabrie.

2) Qu'est-ce qu'une crise commerciale?

Actuellement, grâce à cette pandémie, il est très facile de lire le mot crise dans tout type de média. En fait, on parle d'une crise sanitaire, d'une crise économique, d'une crise institutionnelle, d'une crise sociale, voire d'une crise des valeurs humaines …

Immédiatement, nous associons le mot crise à son sens péjoratif, l'associant à l'incertitude, la surprise, l'agitation, l'agitation, la nervosité, le manque de contrôle … Mais le RAE définit le mot crise comme un «changement profond avec des conséquences importantes dans un processus ou une situation , ou de la manière dont ils sont appréciés ». Tout changement n'a pas à être négatif, car dans les étapes du changement, des solutions créatives sont généralement fournies pour les moments difficiles.

Dans le cas des entreprises, une crise est tout événement sur lequel l'entreprise doit agir car il peut avoir un impact négatif sur son activité , ses personnes et / ou l'environnement et, par conséquent, dans sa réputation. Cependant, si vous proposez des solutions créatives soutenues par des conseillers juridiques, vous pouvez être renforcé par cet événement .

3) Comment faire face à une crise commerciale?

Normalement, les entreprises ont deux façons de gérer une crise commerciale:

  • De manière proactive : organiser la planification de la gestion de crise et anticiper les problèmes.
    • Ou de manière réactive : agir à ce moment, à mesure que les problèmes surviennent. Cette dernière attitude conduit à un manque de contrôle, un manque d'efficacité, des erreurs évitables dans le processus de décision et de gestion.

    Bien que l'attitude proactive soit la plus souhaitable, elle ne peut pas toujours être mise en œuvre. Un problème qui s'est produit va nous éclabousser. Cependant, si nous adoptons une attitude proactive, nombre de ces problèmes disparaîtront et; De plus, si nous concevons un protocole d'action face à certaines circonstances telles que le harcèlement ou les critiques négatives, nous pouvons en ressortir plus indemnes même s'il s'agit de circonstances survenues, puisque face à un certain acte, nous savons comment agir même s'il est défavorable.

    Pour vous comprendre, c'est comment préparer les gens à quitter un bâtiment en cas d'incendie. S'ils connaissent le protocole et agissent de manière appropriée, nous réussissons mieux si les dommages collatéraux sont beaucoup moins intenses.

    Normalement, les cabinets d'avocats et les services juridiques d'une entreprise travaillent sur la gestion des risques juridiques sans être en situation de crise. Dans ces cas, ils ont plus de temps pour agir et planifier; Mais quand il y a un état comme celui que nous traversons, les avocats et les conseillers juridiques doivent partager une table dans la prise de décision; Eh bien, vous devez agir rapidement, mais restez calme.

    Les professionnels du droit doivent collaborer avec les services de communication pour que le message transmis par l'entreprise soit cohérent avec les mesures qu'ils vont adapter. Il est inutile de donner un message d'espoir, si plus tard les mesures retrouveront leurs principes. Tôt ou tard, vous payez légalement ou vous répondrez à une crise de réputation .

    4) Pourquoi le service juridique est-il si essentiel en temps de crise?

    Avoir de bons conseils juridiques en temps de crise peut nous sauver la vie. Suite à la réforme pénale de 2015, les personnes morales ils peuvent être pénalement responsables de nombreux crimes. Par conséquent, de nombreuses entreprises mettent en œuvre des systèmes de conformité et des audits des risques inhérents auxdites politiques.

    Désormais, les avocats ne doivent pas seulement conseiller et prévenir les délits aux administrateurs de l'entreprise; mais aussi à la personne morale, car sinon le juge peut statuer jusqu'à la dissolution de celle-ci.

    Très peu d'entreprises procèdent à cette prévention et à cette gestion de crise, comprenant à la fois une analyse criminelle et une analyse économique. Par conséquent, lorsque vous décidez de faire appel aux services d'un cabinet d'avocats, il est recommandé qu'il dispose de différents professionnels ou départements où ils peuvent gérer chacun des domaines du droit; étant donné que bien que les avocats se spécialisent dans une ou deux branches du droit, le système juridique espagnol n'en est qu'un et les entreprises doivent se prévenir dans chacun de ces domaines.

    À de nombreuses reprises, les entreprises disposent de conseillers juridiques internes et externes. Dans ces cas, le dialogue doit être constant entre eux afin de pouvoir délimiter exactement les aspects juridiques et comment procéder pour les résoudre.

    Il est conseillé que la prise de décision soit entérinée par un avocat ; car en période de crise comme celle que nous traversons, il y a de nombreux aspects juridiques à prendre en compte; là où il existe de nombreux termes et spécialités du droit, dans la plupart des cas, les personnes non formées en la matière manquent de connaissances suffisantes pour vraiment comprendre la portée et les effets des différentes dispositions et articles de chacune des lois.

    Un exemple de gestion d'une crise

    Avec un exemple, nous comprendrons sûrement mieux ce problème. Imaginons que nous ayons une entreprise avec un niveau de consommation élevé et grâce à l'état d'alarme, de nombreux produits que nous avons vus ont été annulés. Nous devons annuler ces produits et également observer et analyser les procédures habituellement prévues dans tout manuel de gestion de crise.

    Ces types de procédures, généralement, les services de production et de qualité sont impliqués dans la prise de décision et; Selon le type de produit ou de service, les services logistiques et l'équipe commerciale peuvent également être impliqués. De même, s'il s'agit de produits technologiques, ces retours peuvent également impliquer le service qui garantit la qualité du produit sur le marché, puisque le retour des marchandises peut être dû à une inefficacité pour la crise que nous traversons (par exemple, de faux tests pour détecter COVID 19 ou masques qui ne répondent pas aux critères approuvés).

    Bien qu'il faille avoir l'avis des experts ou des responsables de chaque département, on ne peut pas oublier la partie juridique ; car dans chaque retour il y a des aspects contractuels en jeu qu'il faut interpréter. Il y a aussi des questions de responsabilité civile et pénale que nous devons résoudre.

    Qu'est-ce que le conseiller juridique observe et analyse? Tout type de retrait d'un produit, quel que soit son niveau de gravité, aura un effet sur les différents processus de l'organisation, affectant la planification comptable de l'entreprise et; par conséquent, le service juridique doit prendre des décisions pour éviter la faillite de l'entreprise.

    Il faut noter que nous devons payer et ce dont nous ne sommes pas responsables. Nous devons vérifier si une police d'assurance que nous avions contractée doit être activée ou si nous ne pouvons réclamer aucun montant pour résoudre ce problème. S'il existe plusieurs politiques, les activons-nous toutes ou juste l'une d'entre elles? Tout dépendra de la situation personnelle de l'entreprise et des événements qui se produisent. Le droit n'est pas une science exacte où 2 plus 2 sont toujours 4. En droit, nous devons analyser et observer chacun de ces aspects et nous ne pouvons presque jamais dire le mot «toujours…».

    Nous devons analyser les contrats et les conditions générales de notre secteur en cas de retrait d'un produit s'il ne répond pas aux normes de production. Nous devrons également revoir les processus externes à notre organisation, tels que les relations existantes et / ou cordiales ou non avec les administrations publiques concernées et les associations de consommateurs.

    De plus, les conseillers juridiques examinent toujours la posi bles les sanctions administratives ou pénales auxquelles nous devons faire face et; si c'est une erreur que nous pouvons nous permettre ou non. Et cette analyse ne se fait pas seulement en observant la phase de crise, mais aussi la phase post-crise car il faut toujours en voir les conséquences non seulement à court terme mais aussi à moyen et long terme: demandes de recouvrement, sanctions administratives, procès, perte de collaborations avec les autres entreprises…

    Pourquoi les conseillers juridiques devraient-ils examiner toute la documentation? Une autre fonction du service juridique d'une entreprise est la revue de toute la documentation pour gérer la crise; car il y aura de nombreuses réclamations et documents et formulaires à remplir. Cette documentation doit être irréprochable afin de ne pas nuire à notre activité.

    Il est également recommandé d'analyser tous les messages, clés, communications importantes qu'une entreprise va faire pour faire face à une crise, car un mauvais message peut amener l'autre partie à gagner un conflit futur.

    Dans le passé, les conseillers juridiques avaient tendance à être passifs face aux crises et n'agissaient que lorsque les circonstances l'exigeaient. Cependant, de nos jours face à tant de concurrence, de nombreux conseillers juridiques et cabinets de conseil adoptent une attitude proactive en conseillant leurs clients sur la manière de procéder avant que les événements ne se produisent.

    Rien de mieux pour prouver une telle proactivité que d'avoir un Programme de Préparation et de Gestion de Crise (PPGC), où chacune des actions que nous devons mener dans chaque zone ou département est observée.

    Il est important que ledit plan inclue les responsables de chacune des actions, les fonctions de chaque département, comment communiquer avec les clients, quels documents juridiques nous devons leur transmettre en cas de sinistre.

    Ainsi, le Programme de préparation et de gestion de crise constitue un document de base dans toute organisation qui souhaite créer une véritable culture de gestion de crise avec un seul objectif, protéger sa réputation . C'est pourquoi nous avons écrit cet article – intitulé «L'importance d'avoir des conseils juridiques en temps de crise» – en ces temps où il y a beaucoup d'incertitude face à la pandémie COVID – 19 que nous traversons.

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