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Perfectionnez votre produit entrepreneurial grâce à l'observation directe

Contenu

  • OBSERVATION DIRECTE
    • Qu'est-ce que l'observation directe?
    • Comment pouvons-nous l'utiliser? Que va-t-il nous apporter?
    • Conclusions

OBSERVATION DIRECTE

Il existe aujourd'hui de nombreuses méthodes et outils pour perfectionner un produit ou un service: entretiens, enquêtes, questionnaires, tests A et B, etc. Tous peuvent être utilisés pour définir notre utilisateur; mais chacun d'eux est plus rentable à un moment donné lors de l'établissement de notre défi entrepreneurial. Dans l'article précédent, nous avons analysé comment les entretiens pouvaient définir notre client potentiel et nous aider à concevoir un produit en fonction de ses besoins. Nous allons maintenant essayer de systématiser la méthode d'observation directe des utilisateurs pour perfectionner notre produit.

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Si la méthode précédente était très utile avant de créer notre idée ou notre prototype; on peut dire que l'observation directe est plus intéressante quand on a le premier prototype. Même si nous pouvons également nous y tourner avant de concevoir et de définir notre défi d'entrepreneur, car cela nous permet de connaître les tendances et les comportements actuels .

Qu'est-ce que l'observation directe?

observación directa

Comme le mot l'indique, il consiste à observer directement les différents utilisateurs pour analyser comment ils interagissent avec notre marque, site web, dispositif technologique ou application (même un nouveau service jugé inexistant à ce jour). Il ne s'agit pas seulement d'évaluer si notre service ou produit est entièrement fonctionnel; mais aussi pour analyser le langage corporel, les interactions physiques et les émotions qui suscitent chez les gens en le consommant.

L'observation directe peut être divisée en 3 types de surveillance:

  • Observation participante (également appelée «en contexte») : il s'agit d'observer à quel point les gens avec notre service ou article. C'est une méthode d'observation explicite; où nous sommes présents dans le même environnement que les utilisateurs et dans le contexte approprié pour lequel le nouvel appareil ou la nouvelle prestation de service a été conçu.
  • Observation non participante : ce type de surveillance tente de rester totalement invisible les personnes qui interagissent avec notre produit et notent tout ce qui se passe dans son environnement; en tenant compte de vos actions et de vos émotions. En ne sachant pas que nous l'observons; Nous découvrirons de nouvelles utilisations de celui-ci ou qu'il s'agit d'un produit très difficile à manipuler pour certains utilisateurs.
  • Archéologies personnelles ou «faites-le vous-même». Le La même méthode peut être soumise à notre équipe ultérieurement afin de découvrir plus de difficultés lors de leur utilisation ou de leur consommation.

Il est essentiel de tenir un journal de terrain qui nous permette de noter chacun des doutes, des idées et des expériences qui surviennent. Cependant, nous recommandons que lorsque l'essai est en cours d'exécution; Il est très avantageux d'utiliser des questionnaires préalablement préparés pour systématiser adéquatement les différents aspects que nous essayons d'enquêter.

Comment pouvons-nous l'utiliser? Que va-t-il nous apporter?

S'il est très facile d'expliquer ce que c'est, on ne peut pas en dire autant au moment de le réaliser. Nous vous recommandons de préparer des questionnaires ou une enquête préalablement conçus par nous (selon les principes de la déclaration précédente) et; puis passez à l'observation des différentes personnes qui interagissent avec notre idée ou notre prototype.

Imaginons que nous ayons conçu un tout nouveau dispositif . Dans ce cas, il serait souhaitable de développer deux prototypes légèrement différents et de soumettre un certain nombre de personnes à tester A et l'autre à tester B (similaire aux tests A et B sur les pages web). Au fur et à mesure qu'ils interagissent avec notre produit, nous marquons la case correspondante dans le questionnaire sur la façon dont ils y ont réagi. Ensuite, nous évaluerons lequel des deux a été le plus opérationnel et facile à utiliser pour un plus grand nombre d'utilisateurs.

Dans un second temps, nous terminerons Le questionnaire avec quelques questions que nous poserons à chacune des personnes, les incitant à exprimer le sentiment que le produit a produit et comment elles pourraient l'améliorer.

Certaines données essentielles pour presque tous les articles ou services sont: l'âge, le sexe, la nationalité et le statut social. Nous devrons en rajouter selon le projet où nous sommes. D'autres données intéressantes sont la couleur la plus agréable, l'odeur, la taille, etc.

Conclusions

Une fois l'ensemble du processus terminé, nous obtiendrons des données quantitatives qui doivent être analysées pour obtenir les résultats de l'expérience. Par conséquent, nous considérons qu'il est essentiel d'expérimenter cette méthode, car elle nous fournira de nouvelles données qui nous aideront à améliorer notre produit.

Nous recommandons toujours de le faire à l'aide de questionnaires que nous préparerons nous-mêmes afin de parvenir à une homogénéisation des résultats obtenus. Maintenant, il ne s'agit pas tant d'innover, mais plutôt de perfectionner ce qui a été précédemment conçu.

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