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Qu'est-ce que la médiation? et à quoi ça sert?

Qu'est-ce que la médiation?

Médiation est un processus volontaire dans lequel deux ou plusieurs parties impliquées dans un conflit travaillent avec un professionnel impartial, le médiateur, pour générer leurs propres solutions pour résoudre leurs différends . Contrairement à un juge ou à un arbitre dont les décisions lient les parties et impliquent qu'une partie gagne et que l'autre perd, la médiation cherche à obtenir une solution valable pour les deux parties.

La La médiation est une forme flexible de résolution de conflit , qui permet aux parties en litige une solution avant ce qui aurait constitué un différend. La médiation offre aux parties la possibilité d'acquérir une meilleure compréhension de leur différend et de limiter le coût (à la fois en temps et en argent) d'une procédure judiciaire complète.

Contenu

  • Comment fonctionne la médiation?
  • Qu'est-ce que la médiation? Quelles qualités y sont essentielles?
  • L'écoute active comme outil fondamental de médiation
  • Conseils pour une écoute active
  • Comment fonctionne la médiation?

    Dans la séance de médiation, tous les parties partagent votre point de vue. Le médiateur pose des questions pour garantir une compréhension claire de toutes les questions pertinentes pour les parties, leurs intérêts et leurs positions.

    Un médiateur n'agit pas en tant que:

    • En tant qu'avocat de certaines des parties.
    • Donne des conseils juridiques.
    • Évaluer ou juger les questions abordées dans le processus.
    • Décidez qui gagne ou perd.

    Le médiateur assiste les médiateurs pour créer et évaluer des options afin de résoudre le conflit . Lorsque les parties parviennent à un accord, les fins de celui-ci sont examinées, reflétées par écrit et signées par toutes les parties. En tant que tel, un accord peut être juridiquement contraignant et, par conséquent, il explique aux parties leur degré d'engagement à l'égard de l'accord conclu.


    Qu'est-ce que la médiation? Quelles qualités y sont essentielles?

    • Volonté . Chacun des médias peut quitter le processus à tout moment, pour n'importe quelle raison, ou même sans donner de raison.
    • C'est collaboratif . Comme aucun participant à la médiation ne peut imposer quoi que ce soit à quiconque, chacun est motivé pour résoudre les problèmes et conclure les meilleurs accords.
    • Contrôlé. Les participants conservent leur pleine capacité décision et la possibilité de s'opposer à tout règlement proposé. Rien ne peut lui être imposé.
    • Confidentiel. La médiation est confidentielle. Les conversations tenues au cours du processus et tout le matériel utilisé pour la médiation ne seront probablement pas utilisés (y compris le médiateur lui-même) dans une procédure judiciaire ultérieure, par aucune des parties en conflit.

    L'écoute active comme outil fondamental de la médiation

    Dans le processus de médiation, il y a plusieurs outils à suivre par le médiateur, l'un des plus importants à mon avis est: L'ÉCOUTE ACTIVE, dans laquelle je vais entrer à expliquer ci-dessous:

    En médiation, l'écoute active est une technique utilisée pour renforcer la relation d'aide du médiatrice par rapport à la médiatisée, puisque la médiatrice agit à la fois comme un catalyseur – un moteur de changement – et; facilitateur de communication entre les médias.

    L'écoute active signifie écouter attentivement, interpréter le ton de la voix et le langage corporel, comprendre le message et montrer aux médias que nous l'avons compris . En écoute active , vous pouvez parler; mais le protagonisme de l'histoire ne peut être interrompu ou changé . Cette technique permet aux médias de se sentir reconnus, les encourageant à se sentir à l'aise et à vouloir collaborer et interagir dans le processus de médiation, car un climat de confiance et de liberté est créé pour exprimer leurs expériences, sentiments et émotions.

    Conseils pour l'écoute active

    Lorsque nous utilisons cette technique, nous devons avoir une attitude positive à l'écoute , mettant de côté nos émotions et nos opinions; mais surtout nos préjugés. Éviter de donner des conseils, de s'opposer ou de changer de sujet. Il faut s'éloigner des distractions (déconnecter le téléphone portable, ne pas lire, ne pas jouer avec le stylo …) et faire voir les médias à tout moment où nous voulons les entendre.

    Avec cela, nous essayons d'obtenir des informations pertinentes sur le mid , votre style de communication, votre langage corporel, le ton, l'intensité et le rythme de votre voix; détecter les idées principales du message qu'ils veulent nous transmettre. Ou facilitateur de communication entre les médias. l'écoute active signifie écouter attentivement, interpréter le ton de la voix et du langage corporel, comprendre le message et montrer aux médias que nous l'avons compris . En écoute active, vous pouvez parler, mais vous ne pouvez pas interrompre ou changer le protagonisme de l'histoire. Cette technique permet aux médias de se sentir reconnus, les encourageant à se sentir à l'aise et à vouloir collaborer et interagir dans le processus de médiation, car elle crée un climat de confiance et de liberté dans lequel exprimer leurs expériences, sentiments et émotions.

    Avec lui, nous essayons d'obtenir des informations pertinentes sur les médias, leur style de communication, leur langage corporel, le ton, l'intensité et le rythme de leur voix; détecter les idées principales du message qu'ils veulent nous faire passer.


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    Si vous cherchez un médiateur à Cordoue, n'hésitez pas en contact avec Rafael Pérez Malagón et; Si vous habitez à Séville, vous pouvez contacter le conseil de Ruiz Prieto Asesores où nous serons heureux de vous aider.

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