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Si vous ne mesurez pas un site Web, vous ne connaîtrez pas vos clients

Actuellement, de nombreuses entreprises décident d'investir dans leurs activités en concevant un site Web. Lors de la création d'un site Web pour votre entreprise, vous devez non seulement examiner la conception, mais également les aspects de fonctionnalité et de convivialité. Y; surtout, mettre en œuvre des outils qui nous permettent d'obtenir des statistiques sur le comportement des utilisateurs qui débarquent dessus et; car grâce à ces informations nous pourrons connaître nos clients grâce à l'analyse Web .

Heureusement, dans l'environnement numérique, tout est mesurable. Les réseaux sociaux et les pages Web offrent des mesures à leurs propriétaires pour prendre ultérieurement des décisions basées sur ces données.

Contrairement aux réseaux sociaux, dans les pages web nous devrons les incorporer, soit via des plugins si nous utilisons un CMS comme WordPress; ou en insérant du code s'il s'agit d'un design personnalisé ou même dans le CMS lui-même pour alléger la charge des plugins et rendre le site Web plus rapide en réduisant les demandes.

¿Cómo conocer a nuestros clientes a través de la analítica web?
Comment connaître nos clients grâce à l'analyse Web?

Contenu

  • Quels outils existent pour mesurer votre page web et qu'est-ce qui vous permet de connaître nos clients grâce à l'analyse web?
    • Avantages du Web Analytics
      • 1) Définissez vos propres objectifs:
      • 2) Améliorer le commerce électronique
      • 3) Utiliser le suivi
      • 4) Personnaliser les mesures
    • Utilisation ces informations pour connaître vos utilisateurs
      • A) Etudier le comportement des groupes d'utilisateurs
        • B) Gardez l'intérêt des utilisateurs
        • C) Atteignez le marché que votre entreprise mérite

      Quels outils existent pour mesurer votre site Web et qu'est-ce qui vous permet de connaître nos clients grâce à l'analyse Web?

      Les plus connus sont les outils Google , bien que il en existe de nombreux autres sur le marché comme Bing ; La plupart des webmasters choisissent les outils Google car ils sont les plus complets du marché.

      Nous avons deux excellents outils Google:

      • 1) Google Analitycs : cet outil est utilisé pour mesurer le comportement des utilisateurs sur votre site Web. Vous saurez d'où ils viennent, quelles pages ils visitent le plus fréquemment, s'ils partagent ou non des réseaux sociaux …
      • 2) Search Console : cet outil Google est utilisé pour trouver des informations SEO pour notre site Web. Vous pouvez y voir, l'état d'indexation, les liens que votre site Web obtient …

      De plus, parmi ces outils, il en existe de nombreux autres qui permettent même d'implémenter des cartes thermiques pour notre site web ou; testez A et B pour savoir lequel des designs que nos lecteurs apprécient le plus.

      Avantages du Web Analytics

      L'avantage de l'analyse Web est qu'elle vous permet de connaître le comportement de vos utilisateurs et; Avec ces informations, nous pouvons établir un profil de notre client potentiel.

      Si nous choisissons Google Analytics comme outil d'analyse Web, nous pouvons en quelques étapes simples découvrir nos clients potentiels . Pour ce faire, nous devons faire:

      1) Définissez vos propres objectifs:

      Google Analytics permet de configurer et d'établir des objectifs sur votre site Web . Nous devons établir ces objectifs selon qu'il s'agit d'un commerce électronique ou d'une entreprise qui ne vend pas sur Internet; Cela dépend si le modèle commercial est la vente ou la fourniture de services; s'il s'adresse à un public universel, national ou local …

      Les objectifs peuvent être appliqués à la fois au site Web dans son ensemble et à des écrans spécifiques, en fournissant les informations suivantes:

      • Le nombre de pages ou d'écrans visités dans une session
      • La durée pendant laquelle les utilisateurs restent sur votre site Web ou votre application
      • Les événements déclenchés lorsque les utilisateurs sont sur votre site Web.

      Si votre projet le permet, nous pouvons configurer chaque objectif pour qu'il ait une valeur monétaire. Si vous avez besoin d'aide pour définir ces objectifs, cliquez ici.

      2) Améliorer le commerce électronique

      Lorsque le site Web que nous gérons est un site de commerce électronique, nous avons davantage besoin de configurer correctement les objectifs de notre site Web. Ce suivi que Analytics nous permet de réaliser vous permet de connaître avec un grand niveau de détail le comportement des utilisateurs tout au long de l'expérience d'achat en ligne . Nous pouvons savoir à partir du nombre de clics sur quels produits sont les plus consultés et; de plus, connaître le comportement de toutes les phases du processus de traitement des achats, savoir s'ils partent en raison des frais d'expédition, des difficultés dans le processus d'achat, etc.

      3) Utiliser la surveillance

      Une fois que chacun des objectifs fixés a été établi , nous pouvons les suivre, à la fois depuis le PC et depuis le téléphone mobile via une application.

      4) Personnaliser les mesures

      Tous les projets et entreprises sont uniques. Pour cette raison, vous devez adapter les objectifs et les médiations à votre projet d'entreprise . Pour cette raison, Google Analytics vous propose des dimensions et des statistiques personnalisées. C'est une manière très pratique de trouver des réponses aux questions liées au comportement des utilisateurs sur un nouveau marché.

      Utilisez ces informations pour connaître vos utilisateurs

      Grâce aux statistiques, nous pourrons profiler le public qui visite notre site Web.

      Les données sexuelles nous aideront à voir si nos produits sont plus recherchés par les hommes que par les femmes.

      L'âge nous permet de définir si les personnes qui visitent habituellement nos produits ou services sont plus jeunes ou plus âgées que nous le pensions.

      Les informations géographiques nous permettent de savoir où nous arrivons .

      Logiquement, ces informations que nous obtenons sont les personnes que nous atteignons et qui visitent notre site Web ; mais il se peut que nous n'atteignions pas le bon public, c'est-à-dire le public cible que nous décrivons comme « cible ou objectif ».

      Au début, nous pouvons penser que celui qui va acheter nos produits ou services est un public de 30 à 40 ans qu'il se marie et s'en va pour acheter une maison . Cela peut être notre public cible, mais grâce aux statistiques, nous pouvons savoir si nous atteignons ce public.

      Si grâce à l'analyse, nous voyons qu'il s'agit de personnes de 03 ans qui voient nos produits ou services, deux choses peuvent arriver. Soit nous avons mal profilé le public cible, soit nous n'atteignons pas le public que nous devons atteindre . Pour cela, il est recommandé:

      A) Etudier le comportement des groupes d'utilisateurs

      À certaines occasions, nous devons faire des expériences pour mieux connaître nos utilisateurs.

      Imaginez que vous ayez sorti un nouveau jeu ou produit et que vous souhaitiez savoir comment les utilisateurs interagissent depuis le jour du lancement. Dans ce cas, vous pouvez utiliser l'analyse de cohorte; qui vous permet d'observer différents types de comportements et de découvrir quand et comment un groupe d'utilisateurs se désintéresse.

      Grâce à ce type d'analyse, nous pouvons isoler et analyser le comportement de n'importe quel groupe sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

      B) Préserver l'intérêt des utilisateurs

      Une fois que les utilisateurs accèdent à votre site Web, vous pouvez suivre tous leurs mouvements pour savoir quel type de contenu les intéresse.

      Le flux de comportement et les cartes thermiques vous permettront de savoir quel contenu ils consultent le plus et quand ils quittent le site.

      Avec ces données, nous pouvons savoir s'il s'agit d'un mauvais design ou si ces contenus ne sont pas appréciés par rapport aux autres.

C) Arrive sur le marché que votre entreprise il mérite

Comme votre entreprise, vos utilisateurs sont également uniques; Eh bien, ils sont partagés différemment en fonction de ce que la marque véhicule.

Avec Analytics, vous pourrez atteindre un marché qui souhaite faire affaire avec vous et dans lequel vous souhaitez être présent. Grâce à cet outil, nous pourrons faire connaissance avec nos clients grâce à l'analyse Web . .

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